الإرجاع والاستبدال

إذا وصل طلبك تالفًا أو مختلفًا عما أكدناه معك، لا تستخدم المنتج. صوّر الشحنة والعبوة ورقم الطلب، ثم تواصل معنا من صفحة تواصل معنا لنراجع الحالة ونرتّب الاستبدال المناسب.

لطلب إرجاع أو استبدال، تواصل مع الدعم بعد الاستلام مباشرة واذكر رقم الطلب ورقم الجوال المستخدم في الشراء وسبب الطلب.

منتجات العناية والصحة المفتوحة أو المستخدمة لا تُقبل عادةً للإرجاع لأسباب النظافة والسلامة، إلا إذا كان الخلل من الشحن أو خطأ في المنتج المشحون.

المنتج غير المفتوح، داخل تغليفه الأصلي وبحالة قابلة لإعادة البيع، يمكن مراجعة طلب إرجاعه أو استبداله حسب الحالة المتوفرة في المخزون.

الدفع عند الاستلام: لا يوجد مبلغ إلكتروني مسبق لاسترداده. إذا ثبت حقك في الإرجاع بعد الدفع للمندوب، نرتّب الاستبدال أو إعادة المبلغ بالطريقة التي يؤكدها فريق الدعم بعد مراجعة الحالة.

لا نضمن قبول كل طلب إرجاع. القرار يعتمد على حالة المنتج، سبب الطلب، وتأكيد تفاصيل الطلب قبل الشحن.